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为什么亚马逊离线实体店大部分都是在概念和测【澳门必中三肖三码官方网站】


本文摘要:(大卫亚设,NorthernExposure(美国电视),)另一方面,正如贝索斯所说,亚马逊的实体店需要独特的体验,这意味着很多亚马逊门店的成本本身就很高。亚马逊并不缺乏为未来烧钱的资本和决心,但在实体店找到更好地映射到整个生态系统的解决方案之前,亚马逊似乎很慎重。

很快亚马逊就不会把科幻电影的场景变成现实。在1万至4万坪的空间里,最多销售4000种商品,但所有服务人员只有3人,其余工作全部由机器人管理。

这是对《纽约邮报》 (New York Post)今年2月亚马逊将制作的离线实体餐厅的叙述。但是这篇报道很快就收到了亚马逊首席执行官贝索斯(Jeff Bezos)的主张。不管是哪个电子邮件人士收到的消息,我真的认为他/她一定是个傻瓜。

贝索斯在推特上做出了反应。不可否认,科幻电影这样的线下实体餐厅可能不是亚马逊的下一步棋,但亚马逊在亲吻实体袖子方面不断采取有力的姿态。

实体店

线下实体书店上市后,亚马逊推出了线下实体购物体验店、无人便利店Amazon Go、新船自营店Amazon Fresh Pickup。在海外市场,亚马逊在印度直言珠峰计划,期待在人口多的国家以实体店模式获得更好的客户。

但是到目前为止,亚马逊的实体店更多的是概念。2015年11月美国西雅图穿梭巴士第一家实体书店后,亚马逊目前只有5家线下实体书店和2家几乎没有对外开放的线下自营店。据《纽约时报》称,在未来一年内,亚马逊计划将5个新鲜的自营店、几家实体书店和线下便利店Amazon Go扩大到美国多个城市和英国。可以说,与近年来穿梭巴士2000家门店的报道和亚马逊自身在线高速增长的风格相比,亚马逊的线下速度惊人。

为什么亚马逊对线下实体零售有不寻常的热情,但一直走不动?在问这个问题之前,你可以问另一个问题。亚马逊为什么对线下实体店的爱人那么多?亚马逊的离线实验早在2012年贝佐斯接受Charle Rose电视采访时就提到,如何为客户提供更好的服务是亚马逊仍然在思考的问题。但是现有的零售已经为顾客提供了多种服务,所以我们愿意成为一名追随者,我们销售的服务都要亚马逊独特。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),)贝索斯回应。

在网上,亚马逊推出亚马逊高级会员(Amazon Prime),为会员提供每隔一天配送等多种独家服务。另外,领导人Kindle的出现使我们能够更好地体验亚马逊的电子书。在网上取得巨大成功后,亚马逊发现部分产品和客户特别不愿意在网上订购。

很多线下服务不能用网上销售代替。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视连续剧),网上名言)Amazon Prime从非营利组织Food Marketing Institute获得的数据显示,在美国,新鲜类产品的市场规模约为7700亿美元,其中餐厅仍然是人们购物的选择只有高级会员在网上订购新鲜Amazon Fresh是在2007年在线的,但10年来成绩一直不尽人意。

据《纽约时报》报道,Amazon Fresh在盈利方面仍然陷入绝望,扩张也成为最大的功能障碍。不仅人们不习惯在网上销售新鲜,而且生吃产品的特殊性也使运输成本看起来很贵。

一般来说,亚马逊每月向会员缴纳15美元,一年缴纳99美元,这种费用似乎足以支付新鲜的多次运输费用。因此,亚马逊的解决方案是神仙本身的亮点(Amazon Fresh Pickup)。消费者在网上已经完成销售后,购票收取时间后,商品最迟15分钟就可以全部填满。网站上,工作人员没有把包装好的商品体贴地放到消费者的车上,消费者也没有等,完成了离线购物。

(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视连续剧),)彭博报道说,过去在亚马逊销售的新鲜产品在运输过程中不会断裂或变质。如今,消费者不必过度担心这个问题。

《连线》杂志认为,神仙为消费者节省时间,在飞机上订购新鲜的东西,下飞机,回头吃晚饭仍然是梦想。(威廉莎士比亚、坦普林、希望)(《零售媒体SMB Retail》称,亚马逊的实体店有两个最重要的作用。也就是说,在亚马逊这个巨大生态系统的入口引入客户,补充和优化这个生态系统。

亚马逊实体书店(如线下书店)除了销售书籍外,不销售Kindle、ECO和亚马逊旗下的电子产品。和苹果专卖店一样,这只是商品展示室。顾客在摆摊的时候对这种产品不感兴趣,所以被引入亚马逊的生态系统。

另外,对于令消费者困惑的退款问题,亚马逊的线下实体店也可以起到退款点的作用。过去,消费者经常需要支付很高的退款运输费用,这使很多消费者对网上购物产生了怀疑。实体店如果消费者有商品和网上购物收据,可能需要退款。

还有意见称,亚马逊期待通过实体店收集更好的消费者数据。通过离线和在线大数据,亚马逊很有可能分析未来用户偏好,调整适当的商品方向和库存。就像地图导航系统可以根据动态道路情况自由选择合适的驾驶路径一样,购物导航系统是根据用户的不道德偏好设计合适的商品网络路径,建立只有展厅的自动导航系统。

(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),完成)如果网络巨头的离线问题是这样的话,为什么亚马逊离线实体店大部分都是在概念和测试阶段停留的呢?实体零售的核心要素仍然是选址和供应链管理。在美国,实体杂货店的生产范围非常广泛,《芝加哥论坛报》统计显示,80%的美国消费者在距住宅2.5英里内有实际卖场。这些杂货店无疑输给了亚马逊的下线。

亚马逊在人流少的社区开店意味着高租金和供应链管理能力要求商品价格。价格高的话,亚马逊和其他实体零售商的竞争优势不会减弱。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)另一方面,正如贝索斯所说,亚马逊的实体店需要独特的体验,这意味着很多亚马逊门店的成本本身就很高。

(威廉莎士比亚、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊、亚马逊)以Amazon Go为例,消费者偷走某些商品后必须离开。传感器将在没有自动通知系统的情况下对带走的商品进行评估后,亚马逊将通过账户与用户结算并收到收据。

为此,Amazon Go卖场肯定装满了昂贵的智能设备,但出售利润低、单价低、运输成本低、容易腐烂的酱料和新鲜商品。所以很多人开始疑惑。Amazon Go是如何盈利的?也有人分析说,Amazon Go本身可能没有盈利能力。亚马逊有可能将该智能传感器设备与云计算、AI技术结合使用,销售或租赁给其他零售商缴纳服务费。

但是目前来看,这种智能设备还不成熟。据《华尔街日报》透露,Amazon Go原计划于3月末上市,但现在因自动支付方面的技术故障继续沉没。熟悉该事件的电子邮件相关人士表示,一家店铺内系统需要追踪的消费者达到20人后,可能会经常发生障碍。

商品货架上的防卫发生了变化,可能很难追踪。亚马逊并不缺乏为未来烧钱的资本和决心,但在实体店找到更好地映射到整个生态系统的解决方案之前,亚马逊似乎很慎重。

纽约大学商学院市场学教授斯科特加卢威指出,亚马逊在网上迅速扩张的速度让他感到惊讶。五年前,他预测亚马逊在2017年至少要享受数百家实体店。外电Business Insider认为,亚马逊这样缓慢地进入实体店令人费解,但从亚马逊意图的风格来看,当它有不寻常的野心时,动作不会变慢。例如,亚马逊的时尚部门多年来创造了7个自己的品牌,现在期待在2017年超越梅西百货成为美国服装类第一大零售商。

(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视连续剧),)亚马逊解释说,目前还没有找到大规模离线实体店的秘诀。他们是速度很慢的公司,应该说,一旦找到秘诀,就不会用核燃料加速。

Galloway教授这样评论。


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